闲鱼买家仅退款不退货 消费者维权指南

- 退款政策概述

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- 退款流程详解

- 仅退款不退货的情况

- 消费者维权建议

退款政策概述

作为国内最大的二手交易平台之一，闲鱼的退款政策相对较为友好。根据闲鱼官方规定，买家在收到货物后7天内，可以通过闲鱼平台申请退款。如果是因为卖家发错货或者货物存在质量问题，退款的金额将包括商品价格和运费。如果是因为买家自己原因要求退款，则退款金额只包括商品价格，运费不予退还。

退款流程详解

1.申请退款

买家在闲鱼平台内找到相应的订单，选择“退款”选项并填写退款原因，提交申请。

2.等待卖家处理

卖家会在收到退款申请后进行审核。如果卖家同意退款，退款金额将会在1-3个工作日内退回买家的账户。如果卖家拒绝退款申请，

如果退款申请被卖家同意，卖家可以要求买家退货。在这种情况下，买家需要将货物寄回卖家指定的地址。卖家收到货物后会进行检验，确认无误后才会退款。

仅退款不退货的情况

有时候，买家并不想退货，只想要求退款。这种情况下，卖家可以选择同意或拒绝退款申请。如果卖家同意退款，退款金额将在1-3个工作日内退回买家账户。如果卖家拒绝退款申请，需要注意的是，仅退款不退货的情况下，买家需要提供充足的证据支持自己的退款要求，否则卖家有权拒绝退款。

消费者维权建议

1.在购买前仔细查看商品描述和卖家评价，尽量避免退款纠纷的发生。

2.如果要求仅退款不退货，需要提供充足的证据支持自己的退款要求。

3.如果卖家拒绝退款申请，

4.如果无法通过客服解决问题，可以向相关部门投诉维权。

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